¿Qué es la calidad?, El costo total de un producto o servicio., El conjunto de características propias de un objeto para cumplir satisfactoriamente con los requisitos o estándares., La cantidad de productos fabricados en un período., ¿Qué son las salidas de un proceso?, Los recursos utilizados para iniciar un proceso., Los controles aplicados al proceso., Los resultados que se obtienen de procesar las entradas., En algunas ocasiones, las salidas de un proceso pueden ser:, Las entradas de otros procesos., Los objetivos de la organización., Los indicadores financieros., ¿Para qué se desarrolló el mapa de procesos?, Para calcular costos de producción., Para evaluar el desempeño de los empleados., Para visualizar gráficamente cómo se interrelacionan los procesos en una organización., Según la norma ISO 9000, ¿cuántos principios de calidad tiene un sistema de gestión de calidad?, 5, 7, 6, ¿Cuál es uno de los requisitos de una política de calidad?, Establecer indicaciones para los empleados., Ser apropiada al propósito y contexto de la organización., Alinearse con la estructura financiera de la empresa., ¿Qué debe expresar la política de calidad en relación con el sistema de gestión de la calidad?, Un compromiso con la mejora continua., La intención de reducir personal., La eliminación de auditorías., ¿Cuál es la función principal de los indicadores de calidad en una empresa?, Garantizar el éxito financiero inmediato., Eliminar todos los errores de los procesos., Evaluar y mejorar sistemáticamente el rendimiento de productos, servicios y procesos.

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