1) ¿Cuál de las siguientes preguntas consideras son adecuadas para abrir conversación con tus clientes? a) ¿Qué buscaba? b) ¿Buscaba algo en particular? c) ¿Le puedo ayudar en algo? d) ¿Ya le atienden? e) ¿Ya cuenta con una línea Telcel? f) ¿Qué le puedo ofrecer? 2) "Romper el escudo" se refiere a... a) responder de manera positiva, ante una respuesta que aleje al vendedor b) indispensable para ganarle a tu enemigo c) a permitirle entrar al cliente a la tienda antes de abordarlo d) A realizar preguntas al cliente 3) Un buen vendedor... a) Explica al cliente sin permitirle presentar objeciones b) Deja que su cliente hable y lo escucha para identificar sus necesidades c) Le ofrece siempre como primera opción su mejor promoción 4) Abordar al cliente es... a) Ignorar al cliente al ingresar a la sucursal b) Darle la bienvenida antes de que entre a la tienda c) ofrecer ayuda al cliente sin esperar a que nos busque 5) Conocer a tu cliente... a) Dejar al cliente hable y escuchar para identificar necesidades b) invitarlo(a) a salir por un café c) hablar sin dejar al cliente decir nada
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Preguntas adecuadas a los clientes
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