Compreender o Indivíduo - Esteja aberto para ouvir com a ótica do outro e entenda o que tem valor para ele, sem julgamento ou exemplos próprios, Atenção às pequenas coisas - Utilize de forma sutil as informações que coletou e realize pequenas cortesias, nos Relacionamentos as pequenas coisas se equivalem as grandes, Honrar os compromissos - Cumpra o que prometeu ou renegocie, porém com antecedência da data prometida. Seja Franco e aberto a expor a situação para em conjunto chegar a um denominador e nunca transfira a responsabilidade, Esclarecer as Expectativas - Tenha coragem para apresentar seu ponto de vista e humildade para entender a perspectiva do outro sobre determinado fato, Integridade pessoal - Seja responsável por suas ações estarem em sinergia com o que você defende e divulga,

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