abastecimiento - consiste en la planificación, organización y control de aquellas actividades , relacionadas con el flujo y transformación de bienes , desde la concepción de un producto hasta llegar al usuario final  , venta  - son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra. El concepto de ventas es muy amplio, pero básicamente consiste en el acto de negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra el comprador., prospecto - es un cliente potencial de tu empresa. Es atraído, identificado y calificado por los representantes de ventas en base a la estrategia comercial de la empresa., cliente - es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa, necesidad - s toda aquella aspiración por parte del consumidores en términos de bienes o servicios., satisfacción - Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente,

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