Inv de Mercados - Técnica permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer del mercado, para analizar la información y tomar decisiones., Enfoque social - Conocer grado de fidelidad de clientes actuales., Enfoque económico - Proyectar la demanda por temporada., Enfoque admon - Evaluar el grado de satisfacción de clientes con el sistema de call center. , SIM - Recolección de datos, análisis y distribución de información oportuna y exacta para toma de decisiones, Entorno interno - Información generada de datos propios de la empresa., Entorno externo - Información generada afuera de la empresa., Análisis competencia - Información de diferentes factores relacionados con competidores., Análisis Consumidor - Características, hábitos, gustos y preferencias de quienes consumen el producto o servicio.,

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