1) ¿Que es la cobranza? a) Proceso formal mediante el cual se transmite el cobro de una cuenta por concepto de la compra de un producto o el pago de algún servicio. b) Proceso formal mediante el cual a una persona se le otorga una tarjeta de crédito y tiene que realizar el pago de su adeudo. c) Proceso formal mediante el cual se tramita el cobro de una cuenta por concepto de la compra de un producto o el pago de algún servicio. 2) ¿Cual es el objetivo de la cobranza? a) Cobro rápido, eficiente y con estilo. b) Cobro sencillo, eficiente y con ritmo. c) Cobro practico, con estilo y profesional. 3) Concepto de encargado de pago a) Persona que de forma escrita se hace responsable de los pagos pendientes por el adeudo. b) Persona que de forma verbal podrá hacerse responsable de pagar o saldar el adeudo que el titular contrajo con dicha institución financiera. c) Persona que de forma verbal podrá hacerse responsable de pagar o saldar el adeudo del dinero del titular de crédito. 4) ¿Que es un tramo de mora? a) Tiempo en que paga el cliente. b) Periodo en donde se ubica un crédito por motivo de atraso. c) Periodo en donde se ubica un crédito crédito por motivo de pagos adelantos. 5) Mora a) Pago adelantado b) Falta de pago c) Falta de días para el pago. 6) ¿Que es saldo en Bucket? a) Es el pago que se genera cuando el cliente realiza una aportación mayor a lo vencido únicamente cuando el cliente paga al número de tarjeta. b) Es el dinero que se queda guardado en la tarjeta del cliente para futuras compras. c) Es el saldo que se genera cuando el cliente realiza un pago mayor al vencido únicamente cuando el cliente paga al número de crédito. 7) ¿Cuando se origina el gasto de cobranza? a) Cuando el crédito presenta pago vencido. b) Cuando el cliente presenta pago por adelantado. c) Cuando el crédito presenta pago vencido sobre un interés ordinario. 8) ¿Es aquel que se paga sobre un capital inicial? a) Interés Moratorio b) Interés ordinario c) Gasto de cobranza 9) ¿Crédito que al inicio del mes presentan atraso en su pago y se asignan al tramo de mora correspondiente? a) Cartera adicional b) Cartera potencial c) Cartera del particular 10) ¿Descuento que se aplica al saldo deudor total para facilitar o asegurar el abono del resto de la cantidad adeudada? a) Reserva b) Quita c) Pago adelantado

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