1) Qu'est ce qui signifie SONCAS ? a) sourire, ouverture, nouveauté, calme, assiduité, savoir faire b) soleil, online, nébuleux, curiosité, attitude, serein c) cassons-nous en verlan d) sécurité, orgueil, nonchalance, confort, argent, simplicité e) sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie f) structural, omni-présent, négation, communiquer, argent, sympathie 2) ADAPAC  a) Approche,Découverte,Amorce,Proposition,Argumentation,Conclusion b) Argumentation,Découverte,Acceptation,Proposition,Argent,Conclusion c) Altruisme,Découverte,Approche,Preuves,Argent,Confort d) Argumentation,Déficit,Approche,Proximité,Autoanalyse,Conclusion e) Argumentation,Démontrer,Avantages,Prospecter,Approche,Connexion f) Appliquer,Démarches,Adapter,Profilage,Atelier,Cross selling 3) Un CAP parle de quoi ? a) Le certificat d'aptitude professionnelle b) Pointe de terre qui s'avance dans la mer. c) Casquette en anglais d) Caractéristiques, avantages et preuves. e) La direction où pointe l'étrave d'un navire. f) Courir après les prospects 4) Quels sont les étapes clés d'un processus de vente ? a) Prise de contact, recherche des besoins, l'argumentaire, traitement des objections, la négociation, la conclusion, la prise de congés b) Recherche, qualification, négociation, clôture, fidélisation c) Présentation, analyse des besoins, négociation, conclusion, suivi d) Prospection, prise de contact, présentation, argumentation, conclusion, suivi e) Conclusion, prise de congés, l'argumentaire, prise de contact f) Le suivi après-vente, La négociation,La prospection, traiter les objections 5) La vente additionnelle correspond à quelle définition ? a) Upselling b) Downselling c) Prospection d) Cross selling e) E commerce f) Vente multiple

La vente

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