良好的拒絕技巧: 有禮貌態度誠懇說明難處, 明確堅定但同理他, 推託自嘲顧左右而言他, 提供替代方案，不輕易動搖, 找理由離開現場, 化解衝突的原則: 開放對話，理解對方觀點。, 尋求共識，妥協解決。, 使用中立調解者協助。, 先給予雙方冷靜時間, 彼此退讓一步,
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拒絕的藝術
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