personas, procesos internos, tecnologías de la información y eventos externos - ¿Cuáles son las cuatro fuentes principales de riesgo operativo según el documento?, heterogeneidad, amplitud y complejidad - ¿Cuáles son las tres características básicas del riesgo operativo mencionadas?, identificación, evaluación, medición, monitoreo y control - ¿Cuáles son las cinco etapas de la gestión de riesgos operacionales listadas?, cada unidad de negocio es responsable de la etapa de identificación de riesgos - ¿Qué área de la empresa es la responsable de la identificación de riesgos?, cuantitativa y cualitativa, asignando un valor numérico o alfanumérico - ¿Cómo se determinan la frecuencia y el impacto de los factores de riesgo?, verde: revisar periódicamente; amarillo: elaborar planes de mitigación; rojo: controlar de inmediato - ¿Qué indica cada color en el mapeo de riesgos?, personas, procesos internos, tecnologías de la información y eventos externos - ¿Cuáles son los 4 rubros para clasificar los riesgos operativos?, obtener una función de distribución de las pérdidas agregadas - ¿Cuál es el objetivo del enfoque LDA?, permite cuantificar la probabilidad de ocurrencia de eventos y medir su impacto potencial - ¿Qué utilidad tiene el mapeo de riesgos según el documento?, técnicas cuantitativas y cualitativas - ¿Cuáles son los dos tipos de técnicas que se pueden utilizar para medir la frecuencia y el impacto de los factores de riesgo?, Pumas - ¿Según el profe Emilio que equipo de futbol es el mejor?,

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