____ može se objasniti kao sveukupni proces izgradnje i održavanja profitabilnih dugoročnih odnosa s ____ nadmoćnim isporučivanjem vrijednosti i zadovoljstva, tj. ispunjavanjem njihovih zahtjeva mnogo bolje od ____. ____ je potrošačeva procjena i ocjena svih prednosti i troškova proizvoda u odnosu prema drugim ponuđenim mogućnostima na ____.
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10. Marketing odnosa
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