Contato do cliente, Atendente cria formulário/dados, Atendente Analisa, Sabe a resposta ? Sim ou Não (1), Atendente Sênior analisa, Sabe a resposta ? Sim ou Não(2), Consulta a equipe, Resolve o problema e notifica o cliente, Pesquisa de satisfação, FIM.
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Denilsonufrn
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