¿Qué es la auditoría de calidad? - Es un proceso sistemático y documentado para obtener evidencias y evaluar si se cumplen criterios de calidad como normas ISO, políticas o requisitos del cliente., Fase 1: Preparación - Se define el alcance, se elige el equipo auditor, se revisan documentos y se crea un plan con cronograma. Se avisa a los auditados., ¿Para qué sirve la auditoría de calidad? - Verifica el cumplimiento de estándares, detecta mejoras, previene errores, asegura mejora continua y genera confianza en clientes y autoridades., Fase 2: Ejecución - Incluye reunión inicial, recolección de evidencias (entrevistas, documentos), identificación de hallazgos y reunión final con resultados., Fase 3: Seguimiento - Se entrega el informe, se da seguimiento a acciones correctivas, se verifica su efectividad y se cierra la auditoría formalmente., Auditoria interna - La realiza la misma empresa para revisar su propio sistema de calidad., Auditoria externa - La hace un cliente o parte externa para verificar cumplimiento contractual., Auditoria de certificación - La hace un organismo independiente para verificar cumplimiento de normas como ISO 9001., Auditoria de sistemas - Evalúa todo el sistema de gestión de calidad de una empresa., Auditoria de procesos - Se enfoca en analizar un proceso específico., Auditoria de producto - Revisa si un producto cumple con los requisitos establecidos.,
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