1) Em quais situações o número de protocolo deve ser informado? a) Apenas em reclamações b) Apenas se o cliente solicitar c) Em todos os atendimentos 2) Quais dados devem ser confirmados em todos os atendimentos? a) Nome completo, número de telefone e endereço b) Nome completo, número de telefone e e-mail c) Apenas e-mail 3) O que deve ser perguntado ao final de todos os procedimentos ou informações? a) "Você anotou o número do protocolo?" b) "Deseja falar com outro atendente?" c) "Está satisfeito com o atendimento?" d) "Ajudo em algo mais?" 4) Qual e-mail encaminhamos para o cliente caso precise de suporte para aparelhos de provedores? a) provedores@br.dlink.com b) provedores123@br.dlink.com c) provedores2025@br.dlink.com 5) É permitido divulgar o e-mail suporte.nivel2@br.dlink.com para os clientes. a) Verdadeiro b) Falso 6) Caso o cliente entre em contato sobre um equipamento que apresentou defeito fora da garantia, o que devemos fazer? a) Oferecer um equipamento novo gratuitamente b) Encaminhar diretamente para o suporte nível 2 c) Orientá-lo a procurar uma assistência técnica 7) Em 2016, a D-Link comemorou 30 anos de existência e se orgulha de ter antecipado diversas tendências do mercado de tecnologia. a) Verdadeiro b) Falso 8) Qual e-mail devemos encaminhar para o cliente em casos de RMA? a) suporte.nivel2@br.dlink.com b) atendimento@br.dlink.com c) rma@br.dlink.com d) suporte@br.dlink.com
0%
D-LINK
共有
共有
共有
Grazielex505
さんの投稿です
コンテンツの編集
印刷
埋め込み
もっと見る
割り当て
リーダーボード
もっと表示する
表示を少なくする
このリーダーボードは現在非公開です。公開するには
共有
をクリックしてください。
このリーダーボードは、リソースの所有者によって無効にされています。
このリーダーボードは、あなたのオプションがリソースオーナーと異なるため、無効になっています。
オプションを元に戻す
ランダムホイール
は自由形式のテンプレートです。リーダーボード用のスコアは生成されません。
ログインが必要です
表示スタイル
フォント
サブスクリプションが必要です
オプション
テンプレートを切り替える
すべてを表示
アクティビティを再生すると、より多くのフォーマットが表示されます。
オープン結果
リンクをコピー
QRコード
削除
自動保存:
を復元しますか?
