1. Come reagisce il cittadino nel dialogo? Tu al suo posto cosa faresti?, 2. Che differenze noti tra gli uffici pubblici nel dialogo (Anagrafe, Stato Civile, Tributi)? È chiaro per te?, 3. Secondo te, l’impiegato è gentile o no? Come potrebbe migliorare il suo modo di parlare?, 4. Secondo te, il comportamento dell’impiegato è stato professionale?, 5. Secondo te, come dovrebbe comportarsi un buon impiegato pubblico con i cittadini? Fai degli esempi concreti., 6. Ti è mai capitato di incontrare un impiegato poco disponibile? Racconta la tua esperienza e come hai reagito., 7. Hai mai fatto una lunga fila in un ufficio pubblico? Racconta la tua esperienza., 8. Nel tuo Paese, è facile rinnovare la carta d’identità o ottenere documenti? Spiega., 9. Se un tuo amico straniero ti chiede aiuto per il permesso di soggiorno, cosa gli diresti di fare?.
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