¿Qué grupos de calificación se utilizan para calcular el NPS (Net Promoter Score)?, Fans y críticos, Satisfechos, neutrales, insatisfechos, Promotores, pasivos, detractores, Excelentes, buenos, malos, Si un huésped nos califica con un 7 o un 8, ¿en qué categoría cae?, Detractor, Pasivo, Neutral crítico, Promotor, ¿Cuál es la meta de NPS que nuestra compañía se ha propuesto alcanzar este año?, 65%, 80%, 100%, 72%.
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