Situação: O cliente solicitou a portabilidade para a operadora, porém a data agendada não será conveniente para ele. Por isso, deseja reagendar o processo para uma nova data., Situação : A cliente entrou em contato porque identificou uma cobrança de R$ 29,90( Vas) em sua fatura e afirma não reconhecer esse valor. Ela deseja entender a cobrança e solicitar a contestação caso seja indevida., Situação: O cliente possui u plano pago no cartão de crédito, porém houve falha no pagamento. Ele deseja pagar o valor utilizando Pix. Como proceder na ligação?, Situação: O cliente possui faturas em atraso e entrou em contato porque não consegue quitar o valor total neste momento. Ele deseja saber se é possível parcelar os débitos para regularizar sua situação., Situação: A cliente efetuou o pagamento da fatura em uma casa lotérica há dois dias e entrou em contato porque o valor ainda consta como pendente no sistema., Situação: O cliente entrou em contato porque percebeu que sua fatura veio mais alta neste mês. Após análise, foi identificado que houve uma atualização da versão do plano, com inclusão de novos benefícios e ajuste no valor mensal. Conduza o cliente da melhor maneira.

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