1) Vad menas med god service? a) att kunden, gästen får ett bra bemötande och man hjälper till så de blir bra servade. b) Att man får sluta tidigt. c) Att chefen är arg? 2) Varför är det så viktigt med service? a) För att chefen blir nöjd? b) Så att kunderna vill komma tillbaka? c) så företaget tjänar pengar? 3) Vart är det extra viktigt med god service i en restaurang? a) i disken? b) i kallskänken? c) När man tar emot gästerna och serverar 4) Första intrycket! vad är det? a) Första gången man är på ett ställe eller möter en person? b) Ett handavtryck? c) Ett fotavtryck? 5) Vad kan man tänka om det kommer en barnfamilj på restaurangen? a) Erbjuda barnstol b) barnmeny c) erbjuda lekhörna 6) om gästen är missnöjd! vad gör du då? a) Är otrevlig tillbaka! b) Försöker rätta till fel på bästa sätt så gästen blir nöjd? c) Ger dålig service! 7) Vad betyder kompensation? a) Att man lägger ett förband? b) Att man får vara ledig? c) Att gästen får något extra för att maten inte var riktigt bra! tex en efterrätt. 8) Hur visar en gäst att de tycker att de fått god service? a) Visar tumme upp b) Ger dricks= pengar c) Säger åt servitrisen att det var gott och trevligt. 9) Vad är det viktigt att servitrisen, hotellportieren och försäljaren säger till kunden.  a) Välkommen tillbaka! b) Att man inte säger något! c) Otrevliga ord! 10) Spelar det någon roll hur man ser ut, när man jobbar i serviceyrke? a) Ja b) nej 11) Vad är klädkod? eller arbetskläder? a) Man får ha vilka kläder man vill? b) Man ska ha de kläder arbetet kräver? 12) Kan en arbetsgivare säga till att man inte får ha på sig vissa smycken? smink? a) Ja om det är ohygieniskt tex när man jobbar i kök. b) Nej! det bestämmer jag själv!

service

만든이
인쇄
퍼가기

순위표

비주얼 스타일

옵션

템플릿 전환하기

자동 저장된 게임을 복구할까요?