1) Qual o responsável por liderar o processo de admissão? a) Setor de recursos Humanos b) Setor Administrativo c) Setor financeiro 2) O que é Gestão de Conflitos? a) é um instrumento que colabora não só para a harmonia. mas também para o progresso das empresas. b) Processo de admissão c) Processo de demissão 3) O que é conflito pessoal? a) Já é aquele que ocorre entre indivíduos, quando duas ou mais pessoas encaram uma situação b) É como a pessoa lida com si mesma, são inquietações, dissonâncias pessoais do indivíduo, e reflete num abism c) é o que pode ocorrer entre departamentos ou unidades de negócios, mas sempre tem com 4) O que é conflito externo? a) Em geral é mais facilmente identificado, e tem o custo mais fácil de ser medido. Nesse caso o b) É quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe, pois sentem que seus c) É quando o conflito é expresso por meio de comportamento de interferência ativa ou passiva, 5) O que é Conflito experienciado ? a) Quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. b) é o que pode ocorrer entre departamentos ou unidades de negócios, mas sempre tem como

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