1) Como funciona o processo de reembolso para pedidos pagos offline? a) Não é necessário nenhum procedimento para o reembolso, além do cancelamento do pedido, já que ele não foi pago. b) É necessário solicitar os dados do estabelecimento para reembolso, devido aos valores pagos na entrega. c) É necessário pedir para o cliente aguardar até 30 dias após a data da compra. 2) Em quanto tempo devemos fechar o chat, após encerrar o atendimento? a) 20 minutos b) 10 minutos c) 3 minutos 3) O que é repasse? a) O repasse é o valor a ser depositado na conta jurídica do EC referente as suas vendas na plataforma. b) É o valor a ser depositado na conta pessoa física do EC referente a cupons utilizados na plataforma. c) É o valor a ser depositado na conta física do EC referente a valor dos pedidos dos clientes 4) Quais atendimentos devem ser tabulados? a) Apenas atendimentos ao EC b) Apenas atendimentos ao Consumidor c) Todos os atendimentos 5) Qual a data padrão prevista para repasses de cupons, caso não altere os dados bancários? a) A previsão de pagamento é de até o 15º dia do mês subsequente b) A previsão de pagamento é de até 15 dias da compra c) A previsão de pagamento é de 30 dias após a compra

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