1) Quelle est une bonne façon de montrer que vous écoutez activement quelqu’un? a) Regarder votre téléphone pendant qu’ils parlent b) Répéter ce qu’ils disent pour montrer que vous comprenez c) Les interrompre pour donner votre opinion 2) Quelle est une bonne façon de montrer que vous êtes intéressé par ce que quelqu’un dit? a) Regarder ailleurs pendant qu’ils parlent b) Parler de vous-même c) Hocher la tête et maintenir un contact visuel 3) Comment pouvez-vous encourager quelqu’un à continuer à parler? a) Leur poser des questions ouvertes b) Leur donner des réponses courtes et fermées c) Changer de sujet 4) Quelle est une bonne façon de montrer que vous comprenez les sentiments de quelqu’un? a) Leur dire que vous savez exactement comment ils se sentent b) Leur dire que vous comprenez comment ils se sentent et leur offrir du soutien c) Ignorer leurs sentiments et parler d’autre chose 5) Comment pouvez-vous montrer que vous respectez les opinions de quelqu’un, même si vous n’êtes pas d’accord? a) Leur dire qu’ils ont tort b) Les interrompre et leur dire pourquoi vous avez raison c) Écouter attentivement et reconnaître leurs points de vue 6) Quelle est une bonne façon de gérer un désaccord avec quelqu’un? a) Élever la voix et devenir agressif b) Écouter attentivement leur point de vue et exprimer calmement le vôtre c) Ignorer complètement leur opinion 7) Comment pouvez-vous montrer que vous êtes ouvert à recevoir des commentaires? a) Devenir défensif et argumentatif b) Écouter attentivement et remercier la personne pour ses commentaires c) Ignorer complètement les commentaires 8) Quelle est une bonne façon de montrer que vous êtes attentif à ce que quelqu’un dit? a) Regarder votre montre ou votre téléphone b) Maintenir un contact visuel et incliner légèrement la tête c) Parler constamment de vous-même 9) Comment pouvez-vous encourager une conversation ouverte et honnête? a) Critiquer ou juger les opinions des autres b) Créer un environnement sûr et respectueux pour partager des idées c) Dominer la conversation et ne pas laisser les autres parler 10) uelle est une bonne façon de montrer que vous appréciez quelqu’un? a) Les ignorer ou les prendre pour acquis b) Leur dire merci et leur montrer de la gratitude c) Les critiquer constamment

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