1) Ao atender um cliente é indicado atender-lhe sem olhar para o mesmo? a) sim b) não c) talvesz 2) Ao atender um cliente você deve cumprimenta-lo de forma rápida? a) não b) talvez c) sim 3) Um cliente Mau humorado deve ser atendido? a) snao b) sim c) deixa o mesmo de canto 4) Você deve abraçar um cliente ao cumprimenta-lo? a) sim, b) lá ele c) não d) talvez 5) Uma loja com mau cheiro contribui para um bom atendimento? a) claro que não b) claro que sim c) não sei d) talvez 6) Você sempre vai atender a todos da mesma forma? a) Sim b) Talvez c) Não sei d) Não

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