SI debemos: Informar el valor de la cuota con seguro, Decir al cliente que el seguro es opcional., Indagar la condición actual del cliente., Manejar las objeciones del cliente utilizando el material de apoyo., NO debemos: Iniciar un servicio o producto sin solicitud o autorización previa y expresa., Cobrar por servicios y productos sin una autorización previa., Proceder a la venta sin indagar las condiciones del cliente., Cerrar una venta aunque las condiciones del cliente no otorguen una protección real.,
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