1) Cliente encaminhou uma evidência informando que seu Tanquinho chegou com a lateral amassada. Isto se trata de uma solicitação de reenvio ou uma troca?Produto do cliente chegou com a lateral amassada. Isto é um reenvio ou uma troca? 2) Cliente entrou em contato solicitando a troca do produto, porque a sua máquina de lavar não esta funcionando, a mesma informa que no painel do produto consta três luzes estão piscando. Podemos seguir com a troca? 3) Em casos de extravio confirmado pela transportadora, podemos oferecer o reenvio de um novo produto ao cliente? 4) Cliente efetuou a compra de uma Tanquinho de 14kg e recebeu um de 10kg, identificamos que se trata de um erro de etiquetagem. Qual seria o procedimento correto em caso de reenvio?
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