¿Cuál de las siguientes frases refleja una comunicación asertiva?, a. "Siempre haces todo mal.", b. "No me interesa lo que piensas.", c. "Entiendo tu punto de vista; revisemos juntos cómo podemos mejorar esta situación.", d. "Hazlo porque yo lo digo.", ¿Qué beneficio aporta la empatía en el entorno laboral?, a. Incrementa los conflictos., b. Favorece la confianza, el respeto y la colaboración., c. Reduce la comunicación., d. Hace más lentos los procesos., ¿Cuál es el principal compromiso para fortalecer un ambiente laboral positivo?, a. Practicar diariamente el respeto, la empatía y la comunicación asertiva., b. Evitar el diálogo., c. Resolver los conflictos con discusiones., d. Trabajar de manera individual., La escucha activa implica:, a. Interrumpir para dar consejos., b. Escuchar con atención, comprender y responder con respeto., c. Pensar en la respuesta mientras la otra persona habla., d. Cambiar de tema constantemente., La comunicación asertiva se caracteriza por:, a. Expresar las opiniones de manera agresiva., b. Guardar silencio para evitar conflictos., c. Expresar ideas y sentimientos de forma clara, respetuosa y oportuna., d. Imponer el punto de vista propio.

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