¿Son características de un cliente cauteloso?, Muestra desconfianza, llega callado o molesto, necesita validación objetiva., Muestra confianza, tiene molestias, es objetivo., Llega molesto, tiene quejas, es indiferente., ¿Qué porcentaje de nuestros clientes representa los clientes “Orquestadores”?, 50%, 25%, 14%, ¿Cuáles son los tres momentos palanca durante una interacción?, Conectar, Informar y Agradecer., Suelta la carga (Conectar), el requisito incomodo (Informar), el final de la visita (Agradecer)., Bienvenida (Conectar), realizar preguntas (Ubicar necesidades), despedirse (Agradecer)., ¿Cuál de los pasos de CUIDA es el que menos se cumple durante la interacción con el cliente?, Agradecer., Informar., Conectar., ¿Los pasos de CUIDA aplica para los siguientes puestos; Hostess, ejecutivo de tienda, servicio técnico, sub gerente y gerente?, Verdadero, Falso.

CUIDA +

door
Afdrukken
Embedden

Scorebord

Visuele stijl

Opties

Meer zoals dit

Actividad Atención 3° básicos
Actividad Atención 3° básicos
door
Gameshow quiz
Preguntas de atención
Preguntas de atención
door
Quiz
Protocolo de Atención al cliente
Protocolo de Atención al cliente
door
Quiz
EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
door
Quiz
ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE
door
Gameshow quiz
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
door
Anagram
Preguntas de Habilidades interpersonales Auto-cuidado
Preguntas de Habilidades interpersonales Auto-cuidado
door
Gameshow quiz
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
door
Quiz

Template wisselen

Automatisch opgeslagen activiteit "" herstellen?