Empatía, comprender cómo se siente la persona usuaria, Falta de comunicación, no informar a la empresa de posibles problemas en el domicilio, Falta de observación, no detectar cambios en el estado físico o emocional, Paternalismo, tratar a la persona como si no pudiera decidir por sí misma, Sensibilidad social, comprender la situación personal y familiar del usuario

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