1) Selecione a prática que NÃO afeta os direitos de clientes especiais. a) Recusa de atendimento. b) Cobrança adicional por acessibilidade. c) Falta de informações claras. d) Atendimento prioritário. 2) Qual opção está errada em relação ao que se considera clientes especiais? a) Pessoas com deficiência. b) Famosos. c) idosos. d) Crianças. 3) Gestantes são consideradas clientes especiais? a) Sim. b) Não c) Só quando o estabelecimento está lotado. 4) A acessibilidade é um direito garantido aos clientes especiais? a) Sim. b) Não. 5) Consequências para empresas que não cumprem as normas de atendimento. Exceto: a) Imagem da empresa é prestigiada. b) Multas c) Suspensão de atividades d) indenização aos consumidores

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