Procurar primeiro compreender o outro, Ser gentil,cortês e respeitoso, Cumprir promessas, Ser leal aos ausentes, Estabelecer expectativas claras, Guardar rancor, Alegrar-se com o sucesso das outras pessoas, Confiar em si mesmo, Preocupar-se demais com que os outros pensam a seu respeito, Não confiar em si mesmo, Ficar com inveja frequentemente, Saber ouvir o outro, Agradecer, Apoiar alguém, Não perdoar, Guardar ressentimentos, Ser orgulhoso e arrogante, Ser desleal,falar mal dos outros, Quebrar promessas, Ser cruel ou desrespeitoso, Perdoar, Pedir desculpas.

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