1) Nos últimos anos a revolução tecnológica, o maior fluxo de informações e A acessibilidade dos consumidores a uma gama maior de opções de consumo têm impulsionado? a 2) Fale sobre a importância da globalização e abertura de mercado? 3) Na área de transportes de cargas, o maior impacto se deu a partir dos anos 1990, quando se tornou evidente a importância da ? 4) Pode-se citar, dentre as estratégias competitivas ? 5) No atual cenário de transportes brasileiro, cuja infra-estrutura está bastante comprometida , o que podemos citar? 6) Conforme Alvarenga e Novaes (1994, p.9), nível de serviço é ? 7) Apesar de ser encontrada com diversas denominações, como distribuição física, transportes, suprimento e distribuição, administração de materiais, operações e logística ? 8) A definição da logística envolve, geralmente, serviço ao cliente, trânsito e transporte, armazenagem e conservação de produtos, processamento de pedidos, entre outras funções administrativas tangíveis e intangíveis.  9) Agregar valor a produtos e serviços, conforme Novaes apud Mossmann (2004)w 10) O tempo transcorrido entre a colocação do pedido pelo cliente até a sua entrega é? 11) O que representa o nível de serviço? 12) O que podemos abordar sobre Satisfação e Fidelização do cliente? 13) O que podemos abordar sobre as considerações finais? 14) Em relação a qualificação dos fornecedores, só a avaliação dos documentos basta? 15) Po que devemos monitorar os fornecedores?

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