TANGIBILIDADE - Pode ser tocado: produto., ESTOCABILIDADE - Pode ser estocado: produto., TRANSPORTABILIDADE - Pode ser levado de um lado para outro: produto., SIMULTANEIDADE - É produzido e consumido ao mesmo tempo, NÍVEL DE CONTATO - Nível de contato com a operação baixo para produtos e alto para serviços., QUALIDADE - É julgada somente após sua produção: produto e durante a sua produção: serviço.,

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