1) O QUE É TELEMARKETING? a) Canal de atendimento ao cliente b) Serviço utilizado para promoção de vendas por telefone c) Tecnologia usar melhorar a comunicação entre empresa e cliente d) É um serviço de help desk mais conhecido como "balcão de ajuda" e) Uma rede de comunicação f) Área do setor de TI que atua em problemas de alta complexidade 2) O QUE É CALL CENTER? a) É um aplicativo que permite a integração entre fornecedor e consumidor b) É uma palavra inglesa que significa teia ou rede c) É um componente do computador que tem a função de processar os dados inseridos na placa mãe d) São programas ou aplicativos que fazem o computador ou equipamento funcionar e) Central de chamadas ou de atendimentos que tem por objetivo realizar e receber ligações f) É a Unidade Central de Processamento do computador

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