1) DE ACUERDO CON EL MAPA DE PROCESO DE FANOSA. ¿CUALES SON SUS PROCESOS DE REALIZACION DE SERVICIO? a) ADMINISTRACIONSGC Y DIRECCION ESTRATEGICA b) MANTENIMIENTO, COPETENCIA Y FORMACION c) DIRECCION ESTRATEGICA , VENTAS, ALMACEN 2) DEFINE PROCESOS a) FORMACION ESPECIFICA DE LLEVAR ACABO UNA ACTIVIDAD b) SERIE DE MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EJECUTAR UNA ACTIVIDAD c) ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS CON ENTRADA QUE GENERAN SALIDAS 3) TRANSFORMAR Y MANTENER UNA EMPRESA ENFOCADA AL CLIENTE OFRECIENDO PRODUCTOS DE CALIDAD, EXCELENTE SERVICIO Y ENTREGAS A TIEMPO, ES EL PROCESO DE INNOVACION CONTINUA NUESTRO CAMINOS; SON NUESTROS COLABORADORES COMPREMETIDOS Y PARTICIPATIVOS PARTE FUNDAMENTAL PARA LOGRARLO a) MISION  b) VISION c) POLITICA DE CALIDAD 4) ¿COMO DEFINES PROCEDIMIENTOS? a) INTERACCION DE AREAS QUE SE SUJETAN BAJO UN PROCESO DEFINIDO b) FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD c) ACTIDADES INTERRELACIONADAS CON ENTRADAS QUE GENERAN SALIDAS 5) ¿QUE ES UNA CORRECION? a) ACCION TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA RAIZ DE UNA NO CONFORMIDAD b) ACCION PARA ELIMINAR UNA NO CONFORMIDAD c) PROCESO QUE DETERMINA UNA ACCION 6) ¿QUE TIPO DE DOCUMENTOS ENCUENTRA EN LA CARPETA DE SGC? a) PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, FORMATOS Y FOLLETOS b) FORMATOS, INSTRUCCIONES DE LLENADO, AYUDA VISUAL Y PROCEDIMIENTOS c) AYUDA VISUALES, PROCEDIMIENTOS, INSTRUCCION DE TRABAJO Y FORMATOS 7) ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LA AUDITORIA ? a)  CONTINUA NUESTRO CAMINOS; SON NUESTROS COLABORADORES COMPREMETIDOS Y PARTICIPATIVOS PARTE FUNDAMENTAL PARA LOGRARLO b) PODER EVADIR RESPONSABILIDADES DENTRO DEL PROCESO YA QUE EL SGC ESTA DETERMINADO c) EVALUAR LA IDONEIDAD O LA NO CONFORMIDAD DEL SGC IMPLEMENTADO EN LA EMPRESA SEGUN LOS REQUISITOS QUE SE HAN ESTABLECIDOS Y DETECTAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA 8) ¿ AQUIEN O QUIENES SE LE AUDITA? a) ALTA DIRECCION  b) DUEÑOS DEL PROCESO O AREA c) PROCESOS 9) EN CASO DE ALGUNA DUDA O SUGERECIA DEL SGC ¿ CON QUIEN PUEDE DIRIGIRSE? a) ADRIANA MENENDEZ b) ELIAS FRANCISCO HERNANDEZ c) LIZBETH MONTERO 10) EN EL TABLERO ESTRATEGICO SOBRESALIENTE, SATISFACTORIO, MINIMO SUS COLORES SON? a) MORADO, ROSADO, NEGRO b) VERDE, AMARILLO, AZUL c) ROJO, VERDE AMARILLO

Cuestionario Español SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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