Empatía - Sentimiento de identificación con algo o alguien , Asertividad - Considerar las emociones y sentimientos del otro a la hora de expresar nuestra opinión. , Negociación - Proceso para alcanzar un acuerdo. , Inteligencia emocional - Saber gestionar nuestros sentimientos. , Reconocimiento - Capacidad de entender y observar lo que está sucediendo. ,

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