Précontemplation (pas d’intention de changer), Ecoute active, exploration non-directif, neutre et sans insister. Eviter la confrontation, Contemplation (envisage le changement), Exploration des ambivalences, mettre en avant ses propos en faveur du changement, valider ses doutes et ses craintes. Eviter de prendre parti ou minimiser ses hésitations, Préparation (intention de changer), Renforcer sa confiance en ses capacités, l’aider à définir des objectifs concrets et réalistes, proposer des ressources. Eviter des objectifs trop ambitieux, Action (changement en cours), Encourager, féliciter les progrès, mettre en avant les bénéfices déjà perçus. Eviter la critique, Maintien (stabilisation du changement), Anticiper les situations à risque, souligner les bénéfices à long terme, l'encourager à se faire confiance. Eviter la surprotection ou le relâchement trop brusque, Rechute (retour en arrière), Expliquer que la rechute fait partie du processus, identifier les causes sans jugement. Eviter la culpabilisation, la dramatisation ou l’abandon. .

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