1) Méthode CAP: à quoi fait référence la lettre "C"? a) Vrai Il s’agit des résultats liés aux caractéristiques, traduits en éléments bénéfiques. b) Il s’agit des éléments descriptifs de votre produit, essentiellement d’un point de vue technique et commercial c) Faire une démonstration du produit au client. 2) Méthode CAP: à quoi fait référence la lettre "A"? a) Témoignages, avis d'autres clients b) Il s’agit des résultats liés aux caractéristiques, traduits en éléments bénéfiques. c) Faire une démonstration du produit au client. 3) La preuve des caractéristiques d'un produit/service et de ses avantages peut être apportée par: a) Faire une démonstration du produit au client. b) Témoignages, avis d'autres clients c) Aucune prueve 4) Argumenter consiste à... a) Donner les caractéristiques de l'offre au client b) A montrer au client que le produit répond à ses besoins c) Présenter le prix de l'offre 5) Que signifie la méthode CAP ? a) Caractéristiques, avantages et preuves b) Caractéristiques, avantages et première c) Caractère, avantages et preuves

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