Trazabilidad - Todos los pasos que han conducido hasta un resultado determinado, Indicadores de calidad - Datos cuantificables que permiten saber cúal es el estado de la calidad, Sistema de gestión de la calidad - Conjunto de normas de una empresa u organización para obtener la calidad buscada para la satisfacción y necesidades de los clientes, Norma - Documento que contiene las especificaciones técnicas basadas en la experiencia y el desarrollo tecnológico, Certificación - Procedimiento por el cual un organismo garantiza que un producto, un proceso o servicio se adapta a la norma especificadas, Acreditación - Reconocimiento de por parte de un organismo de certificación de que se cumplen los requisitos de la norma ISO 17065,

Tema 11

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