1) Se comunica la Sra. Patricia solicitando servicio de pediatría en la subred Norte, por 1 vez para su hijo Brian Alfonso, al consultar no hay disponibilidad de agenda en las subredes y el usuario indica que no tiene orden para la consulta, ¿Usted qué haría? a) Se direcciona a la EPS b) Se le asigna MG para que le den orden medica c) Le informo que vuelva a llamar d) Se deja en lista de espera 2) Paciente Raúl solicita servicio de dermatología control, en la Subred Sur, se identifica que no se cuenta con disponibilidad en ninguna subred, pero el paciente informa que quiere que lo deje en lista de espera para la Subred Sur Occidente porque le queda más cerca ya que cambio de barrio, ¿Usted qué haría? a) Dejo en lista de espera donde me indica el paciente b) Dejo en lista de espera donde lleva los controles c) Dejo en lista de espera donde el paciente se encuentra Georreferenciado d) No se, le pregunto al formador 3) Se comunica la paciente Diana Georreferenciada en Subred Norte solicitando cita por 1 vez de Hematología pediátrica para su bebe de 1 año, no hay disponibilidad de agenda y solo lo oferta la Subred de Centro Oriente, ¿Usted qué haría?  a) Lo dejo en lista de espera para Subred Norte b) Lo dejo en lista de espera para la Subred Centro Oriente c) Se crea primero en Centro Oriente y luego se deja en lista de espera d) Se informa al paciente que debe ir a la EPS 4) Se comunica la Sra. Nidia de la EPS Mutual Ser Subsidiado, solicitando servicio de Ortopedia y Traumatología con autorización para la Subred Centro Oriente, al validar se identifica que no hay disponibilidad de agenda, ¿Usted que haría? a) Le oferto otra Subred b) La ingreso a lista de espera en Centro Oriente c) Le informo que debe validar con la EPS porque no hay convenio con la Subred d) Le informo que vuelva a llamar para validar disponibilidad 5) Se comunica el Sr. Mauricio solicitando servicio de Oftalmología para su hijo de 3 años para la unidad de Chapinero, el usuario indica que la orden tiene CUPS 890276, al validar no hay disponibilidad de agenda en ninguna Subred, ¿Usted que haría? a) Lo registro en lista de espera con el CUPS que me indica b) Se le informa que debe ir a la unidad c) Se deja en lista de espera bajo el servicio de Oftalmología pediátrica d) Se le informa que la orden esta mal generada e) Se le informa que vuelva a llamar para validar disponibilidad

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