1) 以下何者的表達較難拉近距離、修補關係？ a) 讚美肯定 b) 抱怨指責 c) 問候關懷 d) 感謝感恩 2) 與他人相處不免發生衝突，以下何者並非處理衝突的好方法？ a) 分析衝突原因，試著理解對方 b) 畫清責任，據理力爭 c) 調整自己的態度 d) 善用溝通技巧 3) 為了促使有效溝通，何者為較好的談話時機？ a) 對方還在氣頭上時 b) 對方正在忙於手邊的工作時 c) 我還處於氣憤不平時 d) 雙方都願意理性溝通時
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第六主題 讓心更靠近
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康軒
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