¿Son características de un cliente cauteloso?, Muestra desconfianza, llega callado o molesto, necesita validación objetiva., Muestra confianza, tiene molestias, es objetivo., Llega molesto, tiene quejas, es indiferente., ¿Qué porcentaje de nuestros clientes representa los clientes “Orquestadores”?, 50%, 25%, 14%, ¿Cuáles son los tres momentos palanca durante una interacción?, Conectar, Informar y Agradecer., Suelta la carga (Conectar), el requisito incomodo (Informar), el final de la visita (Agradecer)., Bienvenida (Conectar), realizar preguntas (Ubicar necesidades), despedirse (Agradecer)., ¿Cuál de los pasos de CUIDA es el que menos se cumple durante la interacción con el cliente?, Agradecer., Informar., Conectar., ¿Los pasos de CUIDA aplica para los siguientes puestos; Hostess, ejecutivo de tienda, servicio técnico, sub gerente y gerente?, Verdadero, Falso.

CUIDA +

vytvoril(a)
Tlač
Vložiť

Rebríček

Vizuálny štýl

Možnosti

Viac takto

Actividad Atención 3° básicos
Actividad Atención 3° básicos
vytvoril(a)
Televízny kvíz
Preguntas de atención
Preguntas de atención
vytvoril(a)
Kvíz
Protocolo de Atención al cliente
Protocolo de Atención al cliente
vytvoril(a)
Kvíz
EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
vytvoril(a)
Kvíz
ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE
vytvoril(a)
Televízny kvíz
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
vytvoril(a)
Anagram
Preguntas de Habilidades interpersonales Auto-cuidado
Preguntas de Habilidades interpersonales Auto-cuidado
vytvoril(a)
Televízny kvíz
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
vytvoril(a)
Kvíz

Prepnúť šablónu

Obnoviť automaticky uložené: ?