1) Abaixo temos a imagem de uma parte do Sabre. Qual opção em destaque identifica o campo da família de tarifa? a) 1 b) 2 c) 3 2) Escolha a opção que corresponde corretamente com a descrição de cada campo na tela de pagamento abaixo:  a) Opção padrão exibida é Purchase Now (Comprar agora). Isso irá emitir um bilhete imediatamente; 2- Receied From (Recebido de) – esta é a pessoa com quem você está falando, a pessoa que disse para você fazer; 3- Escolher a forma de Pagamento da compra. b) Opção padrão exibida é Purchase Now escolher a forma de Pagamento da compra; 2- Preencher apenas com as iniciais do nome do passageiro; 3- Escolher a forma de Pagamento da compra. c) Opção padrão exibida é Purchase Now (Comprar agora). Isso irá emitir um bilhete imediatamente; 2- Preencher apenas com as iniciais do nome do passageiro; 3- (Comprar agora). Isso irá emitir um bilhete imediatamente 3) Os Passenger Type, são usados para indicar dif tipos de pax - além de adt - que podem se qualificar para dif tipos de tarifas, como bebês ou crianças. Na tela abaixo é possível analisar a inclusão de um tipo de PAX, identifique a opção correspondente ao uso dessa sigla.  a) Passageiros com idades até 16 anos incompletos b) Passageiros com idade até 12 anos incompletos c) Passageiros a partir de 12 anos completos 4) Qual a diferença entre EMD-S e EMD-A? a) EMD-A (Associated) – que estão Associados e sincronizados com um VCR e EMD-S (Stand-alone) – que estão sozinhos e não são vinculados a nenhum voo b) EMD-A (Associated) – que estão associados apenas a bagagem e EMD-S (Stand-alone) – que estão associados apenas a PETC c) EMD-A - que estão sozinhos e não são vinculados a nenhum voo e EMD-S que estão Associados e sincronizados com um VCR 5) Para vender um serviço para um bilhete emitido, vamos clicar em qual botão? a) Refund b) View c) Fees/Svcs+ 6) O que significa a sinalização abaixo no Remarks de um PNR? a) É um indicador informando “Ancillaries Exist”, ou seja, existe serviços contratados no PNR. b) É um indicador informando “Ancillaries Exist”, ou seja, não existe serviços contratados no PNR. c) Informação da inclusão de um documento como RG ou CPF 7) Qual a descrição que mais se encaixa com a opção de PQ: Price current itinerary (Precificar o itinerário atual)? a) Esta opção força o Sabre a buscar dentre as Brands, a mais barata – e se disponível – irá reprecificar. b) Esta opção direciona o Sabre a precificar o itinerário de acordo com o que foi reservado. c) Esta opção permite que você sobreponha um valor manualmente com o intuito de finalizar a construção do PNR. 8) Um Price Quote Record – PQ Record (registro de cotação de preços) é salvo imediatamente depois que um itinerário é precificado. Você pode emitir bilhetes diretamente de um PQ, o que garante que os bilhetes foram emitidos com o tipo de tarifa salva no PNR e para cada tipo de passageiro é gerado um tipo de PQ. Essa afirmação é:  a) Falsa b) Verdadeira 9) Identifique abaixo qual é a melhor descrição para a tela 30 até 39 (screen 30 até 39). a) São para Original Ticketing (Bilhete Original). Dica: O que você tem b) São para Comparing (Comparar). Dica: Comparação do que você tem e o que você quer (ex. Comparação entre o bilhete velho e o novo). c) São para Ticketing Instructions (Instruções de Emissão). Dica: Depois que o passageiro concordou o preço, você irá prosseguir com a mudança. 10) Na Screen 2 aparecerá o preço que foi retido (salvo) e indica os detalhes da alteração, conforme print abaixo. Identifique a resposta correta para o que significa a sigla EXCH AC/CF. a) “EXCH AC/CF” indica cada valor a ser alterado b) “EXCH AC/CF” indica para o outro tipo de passageiro c) “EXCH AC/CF” indica que houve uma cobrança devido a alteração 11) Identifique abaixo qual a melhor descrição para essa etapa no sistema: a) É uma mensagem de Alerta aparecerá para lhe lembrar sobre os serviços auxiliares, EMDs e/ou SSRs (Serviços Especiais) – se você alterar os segmentos, você poderá perder alguns e/ou todos eles. b) Verificar o(s) novo(s) segmento(s) adicionado(s) ao PNR. c) Exibir os cupons do VCR – verificar o status de cada um. 12) Podemos afirmar que em uma simulação de alteração voluntária o valor que passaremos ao cliente referente a cobrança da diferença tarifária será o que está em destaque no print abaixo: a) Verdadeira b) Falsa 13) No print abaixo ainda temos a tela sobre informações de valores de uma possível alteração voluntária, Identifique nas informações abaixo o valor correto que o cliente pagará para essa alteração: a) 259.08 b) 534.08 c) 720.91 14) Qual botão abaixo devemos clicar para cancelar o processo de alteração voluntário e retornar ao PNR? a) OK b) ACTION c) CANCEL 15) Indique no PNR interativo o local em que podemos visualizar PQ:  a) No campo Ticketing/Pricing b) No campo Itinerary c) F4 Ticketing 16) Cada tipo de passageiro (Passenger Type: ADT, CNN, INF e outros) terá uma PQ (Price Quote) diferente?  a) Verdadeiro b) Falso 17) Indique a opção recomendada (Price Itinerary Options) para ser selecionada ao realizar a precificação a) Price Current Itinerary b) Price Lowest Itinerary c) Additional options 18) Em relação a leitura de histórico do PNR, é correto afirmar que, a opção ALL nos dá uma visão mais completa de todos os tipos de ações realizadas na Reserva. Podemos considerar essa afirmação: a) Verdadeira b) Falsa 19) As informações em destaque, no histórico do PNR, significam que houve uma acomodação do voo (remarcação involuntária). a) Verdadeiro b) Falso 20) Como podemos identificar se um voo possui conexão, na tela de disponibilidade de voo (New Reservation: Air Availability)?  a) Você apenas terá acesso a voos diretos b) Você vê o * (asterisco) ao lado do número da linha do voo c) A palavra conexão aparecerá abaixo do número do voo

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