1) Que permet l'image de marque? a) Vendre plus et mieux b) Créer un lien émotif avec le client. c) Offrir un meilleur service 2) Une marque respectée de tous, même de ceux qui ne sont pas consommateurs de celle-ci et qui est aimée presque inconditionnellement par ses adeptes est une : a) Trustmark b) Trademark c) Lovemark d) Missmark 3) Les facteurs généraux qui impactent une image de marque sont entre autres : a) La réputation, l'histoire de l'entreprise, son nom, sa clientèle. b) Sa visibilité, son accessibilité, sa complémentarité. c) Ses couleurs, son éclairage, son mobilier. d) Son personnel et son implication dans la communauté. 4) Pour avoir une image forte, il faut : a) Que les produits soient bien placés sur les étalages. b) Qu'il y ait une forte cohérence entre les composantes de l'image. c) Que le look extérieur soit attirant. d) Qu'il y ait beaucoup de publicité. 5) Lorsqu'il y a une image forte, c'est que a) L'image projetée par l'entreprise et perçue par le client sont en adéquation. b) Le client parle de l'entreprise. c) L'entreprise n'a plus à faire de publicité. 6) L'image de marque ne sert pas : a) Au client de se valoriser b) À repérer facilement les produits en tablettes c) À fidéliser le client d) À faire en sorte que le client voit tous les produits de la même façon.

L'image de marque

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