Sehr ____ Frau Spieß, vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie sich ____ zu Recht ____ die Probleme bei ihrem letzten Aufenthalt in unserem Konferenzhotel ____. Wir bedauern sehr, das Sie nicht den ____ Service ____ haben. Nach Rücksprache mit der Hausverwaltung hat sich ____, dass ein ____ vorlag und Sie mit Ihren Gästen erst um 14 Uhr ____ wurden. So ____ wird sich nicht mehr wiederholen. Wir haben eine neue Software ____, sodass solche Kommunikationsprobleme nicht mehr ____ können. Außerdem haben wir die Abläufe bei den Technikern ____Ab sofort findet immer zwei Stunden vor einer Veranstaltung ein Technik-Check ____. Wir ____ uns, Sie und Ihre Geschäftspartner ____ bei uns ____ zu dürfen. Bei Fragen und ____ können Sie sich gern an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen

B2. Antwort auf eine Beschwerde. Lückentext

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