Sie funktioniert seit einer Woche nicht mehr., Seit wann funktioniert die Heizung nicht?, Vor allem die Büros im 2. und 3. Stock sind kalt., Welche Räume sind von der Störung betroffen?, Die Heizkörper bleiben kalt, obwohl die Anlage eingeschaltet ist., Wie äußert sich das Problem?, Ja, kurz nach der Wartung hat die Heizung angefangen, unregelmäßig zu laufen., Gab es nach der Wartung Auffälligkeiten?, Das Problem trat plötzlich auf., Ist das Problem plötzlich aufgetreten oder schleichend?, Ja, wir haben sie mehrmals aus- und wieder eingeschaltet, aber ohne Erfolg., Haben Sie schon versucht, die Heizung neu einzuschalten?, Die Installationsfirma, die vor vier Wochen die Wartung durchgeführt hat., Wer ist für die Wartung oder Reparatur verantwortlich?, Die Firma hat versprochen, dass ein Techniker noch heute vorbeikommt., Wann kann ein Techniker kommen, um die Störung zu beheben?, Wir haben provisorische Heizlüfter aufgestellt., Welche Maßnahmen können wir ergreifen, um die Kälte zu vermeiden?, Ja, wir nutzen elektrische Heizgeräte in den wichtigsten Räumen., Gibt es eine Notlösung, bis die Heizung repariert ist?, Noch nicht, aber sie wurde bereits informiert., Hat die Firma die Störung überprüft?, In der Regel ein bis zwei Stunden, je nach Defekt., Wie lange dauert normalerweise die Reparatur?, Ja, sie hat einen Notdienst eingeschaltet., Kann die Firma die Reparatur beschleunigen?, Ja, die Wartungsgarantie beträgt sechs Monate., Gibt es eine Garantie auf die Wartung?, Sehr schlimm, weil die Mitarbeiter im Büro frieren., Wie schlimm schätzen Sie die aktuelle Situation ein?, Nein, die Reaktion war leider zu langsam., Finden Sie, dass die Firma schnell genug reagiert hat?, Sehr wichtig, um Ausfälle und größere Schäden zu vermeiden., Wie wichtig ist eine regelmäßige Wartung der Heizung?, Ausfälle, Lecks, ungleichmäßige Wärmeverteilung und Geräusche., Welche Probleme treten bei alten Heizungsanlagen häufig auf?, Ja, eine moderne Heizung wäre effizienter und zuverlässiger., Würden Sie eine neue Anlage installieren, um Störungen zu vermeiden?, Zuerst die Firma informieren, dann provisorische Heizgeräte nutzen und den Techniker erwarten., Welche Schritte würden Sie unternehmen, wenn die Heizung ausfällt?.

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