1) Rozwiązywane problemów metodą Problem Solving realizujemy: a) a. Indywidualnie b) b. Tylko z kadrą menadżerską c) c. Zespołowo d) d. Na odprawach tablicowych 2) Podejście logiczne w rozwiazywaniu problemów składa się z: a) Faktów, doświadczeń, rozwiązań b) Faktów, analizy, przyczyn, rozwiązań, uspokojenia c) Doświadczeń, stereotypów, analiz, uspokojenia d) Faktów, stereotypów, przyczyny, rozwiązań 3) Narzędzia do określenia faktów to: a) 5W+1H, Diagram Ishikawy, Burza mózgów b) 5x Dlaczego, Analiza Pareto, Matryca Wysiłek-Efekt c) Zdjęcia, pomiary, 5W1H d) Zdjęcia, Pomiary, Diagram Ishikawy, Burza mózgów 4) Fakt to: a) Samochód wyjechał za późno. b) Samochód wyjechał za wcześnie c) Samochód wyjechał o 9:00 d) Samochód nie mógł wyjechać punktualnie 5) 5W1H to: a) Odpowiada na pytania dlaczego coś się wydarzyło. b) Pomaga znaleźć fakty wydarzenia. c) Określa rozwiązania problemu. d) Wszystkie odpowiedzi są poprawne. 6) Diagram Ishikawy: a) Wspiera analizę związku przyczynowo - skutkowego b) Określa fakty c) Określa objawy problemu d) Żadna z powyższych 7) Zasada Pareto-Lorenza mówi, że: a) 40 % wszystkich przyczyn powoduje 60 % negatywnych rezultatów. b) Trzeba zidentyfikować wszystkie przyczyny c) Negatywne rezultaty stanowią połowę naszej pracy. d) 20 % wszystkich przyczyn powoduje 80 % negatywnych rezultatów. 8) PDCA to kroki w następującej kolejności: a) Działaj, przetestuj, zaplanuj, ustandaryzuj, przetestuj b) Zaplanuj, przetestuj, skontroluj, ustandaryzuj c) Ustandaryzuj, skontroluj, działaj, przetestuj d) Zleć, skontroluj, działaj, przetestuj, zaplanuj

Problem Solving

ustvaril/-a
Natisni
Vdelaj

Lestvica vodilnih

Vizualni slog

Možnosti

Preklopi predlogo

Obnovi samodejno shranjeno: ?