Representación gráfica de la estructura de procesos que conforman el sistema de gestión., Mapa de gestión, Gestión de calidad, Mapa de procesos, Organigrama, Se suelen referir a procesos relacionados con recursos y mediciones., Procesos estratégicos, Procesos operacionales, Procesos sustitutos, Procesos de soporte, Son procesos ligados directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio. Son los procesos de “línea”., Procesos estratégicos, Procesos operacionales, Procesos sustitutos, Procesos de soporte, Vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y, principalmente, al largo plazo., Procesos estratégicos, Procesos sustitutos, Procesos operacionales, Procesos de soporte, Se describen como las necesidades o expectativas del clliente, Salidas, Operacional, Entradas, Estrategia, Se define como el resultado final del producto o servicio de lo que se quiere lograr., Salidas, Entradas, Operacional, Estrategia, La producción, logística almacenamiento y desarrollo, almacenamiento y terminado pertenecen a proceso..., Estratégico, Operacional, De soporte, De estructura, A que tipo de proceso pertenece a la planeación, administración y revisión de resultados, De soporte, Operacional, Estratégico, De estructura, A que tipo de proceso pertenece el mantenimiento, tecnologías de la información y capacitación., De soporte, Operacional, Estratégico, De estructura, Cuestionamientos con los que debe de cumplir la misión de un servicio. , Que ofrece, como lo vende y en cuanto, Que ofrece, como lo hace y para quien, Que ofrece, como lo ofrece, Que ofrece y a quien.

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