1) Una de las cualidades del vendedor es... a) Mostrarse introvertido b) No escuchar activamente c) Mostrar empatía 2) El vendedor debe a) Mantenerse serio para lograr los objetivos b) Sonreír para lograr los objetivos c) No mostrar entusiasmo 3) El vendedor está dispuesto a... a) Evitar responsabilidades b) No aceptar quejas c) Adelantarse a las necesidades del cliente 4) Es importante que el vendedor conozca.. a) La empresa y del producto que ofrece o vende b) Aspectos familiares del comprador c) Características físicas del comprador 5) Las fechas importantes de citas con el cliente debe recordarlas  a) El cliente b) El vendedor c) La competencia 6) En una venta la competencia... a) No es una preocupación para nuestra empresa b) La competencia siempre es negativa para los objetivos de nuestra empresa c) Es importante para reforzar objeciones de venta 7) En la venta de un producto... a) No es importante el trabajo en equipo b) Es importante organizar funciones cooperativamente c) No es necesario preparar al departamento de ventas 8) Es una característica de la persona asertiva a) Mirada fija y perdida b) Postura relajante c) Volumen de voz bajo 9) ¿Qué son las objeciones? a) Son las técnicas que utilizamos para cerrar la venta. b) Muestras que regalamos a nuestros clientes c) Titubeos que muestra el cliente durante el proceso de venta. 10) Son herramientas de apoyo en el proceso de venta a) Listas de clientes y programas de fidelización b) Videoconferencias c) Todas son correctas. 

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