1) Sebutkan Tujuan Pembelajaran Hari ini ? 2) Jelaskan pengertian Pelayanan Prima ? 3) sebutkan 5 dimensi utama layanan ? 4) sebutkan Standar Sikap dan Etika (Attitude & Appearance) ? 5) sebutkan Standar Proses dan Kecepatan (Attention & Action) ?
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