¿Cuál es una condición indispensable para que un cliente aplique a la oferta Postpago Todo Claro?, Tener un servicio fijo activo con Claro, instalado en la residencia registrada y asociado al mismo documento de identidad., Tener cualquier servicio fijo activo con Claro, independiente de la dirección y del documento registrado., Tener un servicio fijo activo o suspendido con Claro, asociado a cualquier integrante del hogar., ¿Para cuáles procesos comerciales aplica la oferta Postpago Todo Claro?, Venta nueva, migración y renovación., Venta nueva, migración y portación., Venta nueva, portación y reposición., ¿En qué situación debe utilizarse la oferta Portaciones difíciles?, ¿En qué situación debe utilizarse la oferta Postpago Nacional con Apps de Video como alternativa?, Cuando se trate de una portación difícil y el cargo fijo mensual sea inferior a $42.900., Cuando el cliente solicite migración y el cargo fijo mensual sea superior a $42.900., ¿A qué tipo de clientes aplica únicamente esta oferta de portaciones difíciles?, Clientes del operador morado., Clientes de cualquier operador diferente a Claro., Clientes de operadores móviles virtuales., Durante la validación facial, ¿qué debe hacer el usuario una vez el sistema reconoce el rostro?, Acercar el rostro a la cámara hasta que el óvalo cambie de color., Alejar ligeramente la cabeza para que el borde del óvalo cambie a verde oscuro., Mantener la cabeza inmóvil hasta que el borde del óvalo cambie a color azul., ¿Cuál de los siguientes elementos NO debe usarse durante la validación facial?, Gafas transparentes o gorra clara., Gafas oscuras, gorras o tapabocas., Gafas formuladas, sombreros o auriculares., ¿Cuál es el principal objetivo de comunicar correctamente los costos de reconexión al cliente?, Evitar reclamos y garantizar que el cliente conozca los cobros asociados al restablecimiento del servicio., Incrementar la venta de servicios complementarios durante la reconexión., Reducir los tiempos de validación documental en procesos de instalación., Al informar un valor de reconexión al cliente, el asesor debe:, Comunicar únicamente el valor aproximado que aparece en el sistema., Informar claramente el costo correspondiente antes de finalizar la gestión., Informar el costo solo si el cliente lo solicita durante la llamada., ¿Cuál es la finalidad principal del contrato grabado?, Registrar la aceptación y condiciones acordadas por el cliente durante la venta., Validar exclusivamente la identidad biométrica del cliente., Confirmar únicamente la dirección de instalación del servicio., ¿Por qué es importante realizar correctamente el contrato grabado?, Porque reemplaza completamente los documentos físicos de la venta., Porque evidencia la aceptación informada del cliente sobre la oferta adquirida., Porque permite modificar posteriormente las condiciones comerciales sin autorización.

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