DISCO RAYADO - Consiste en repetir el mismo mensaje, sin enfadarse, ni elevar el tono de voz, hasta que el otro llegue a un acuerdo, BANCO DE NIEBLA - Es muy útil cuando se reciben críticas o reclamaciones injustas . Consiste en reconocer parte de ellas, sin dar del todo la razón, ASERTIVIDAD NEGATIVA - Supone reconocer el error hasta que la persona que critica o reclama deje de hacerlo., INTERROGACIÓN NEGATIVA - Es útil para conocer ls ideas o sentimientos del otro, facilitando la comunicación cuando nos critican o reclaman. Consiste en responder pidiendo aclaraciones.., COMPROMISO VARIABLE - Ambas partes ceden, llegando a un compromiso., IGNORAR LA SITUACIÓN - Es útil cuando nuestro interlocutor está enfadado: desviamos la atención hacia otro tema.,
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