1) Você é líder de produção e Pedro, seu liderado, reclama das condições de trabalho diante dos colegas. O que você diz?   a) "Pedro, quando tiver algo a dizer me procure em particular!" b) "Pedro, sua postura é totalmente inadequada! Depois conversamos!" c) "Pedro, que tal conversarmos sobre o assunto? Por favor, me acompanhe. Analisaremos soluções para esta situação."  2) Você está almoçando com José, líder de produção de outra área, e o mesmo faz críticas construtivas ao seu setor. O que você diz?  a) "Você sempre aponta falhas na minha área! Parece que quer me prejudicar..." b) "Essas críticas nos ajudarão a melhorar! Obrigado pelas observações!" c) "Não quero falar sobre isso! O meu setor não é da sua conta!"

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